Serviceware SE

Serviceware SE: Internationale RIA-Studie zeichnet anafee als beste IT-Financial-Management-Software-Lösung aus

• Research in Action (RIA) zeichnet anafee in aktueller Studie als Marktführer in der DACH-Region im Bereich IT-Financial Management Software aus. Von den Top 10 Anbietern erreicht anafee laut Studie Platz 1 bei der Kundenzufriedenheit

Bad Camberg, 3. Mai 2018. Serviceware SE, ein führender Anbieter von Softwarelösungen für den Enterprise Service Management ("ESM") Markt, wurde von dem unabhängigen Forschungs- und Beratungsunternehmen Research in Action als führender Anbieter auf dem Gebiet der IT-Financial Management Software ausgezeichnet.

Im Rahmen der Studie "Market Overview - The IT Financial Management SaaS and Software Market in 2018", hat die RIA GmbH insgesamt 2.250 IT-Verantwortliche befragt. Jedes der Unternehmen, das an der Befragung teilgenommen hat, zeichnet sich durch einen jährlichen Umsatz von mehr als 250 Mio. Euro sowie durch mehr als 5.000 Mitarbeiter aus. Alle Branchen und alle wichtigen Regionen wurden im Rahmen der Umfrage abgedeckt. Die DACH-Region weist dabei einen höheren Prozentsatz in der Stichprobe auf. Basierend auf den gesammelten Daten wurden die Top-10-Anbieter bewertet und mit Blick auf die Kundenzufriedenheit verglichen.

Studienleiter und Geschäftsführer der Research in Action GmbH, Dr. Thomas Mendel, sagt: "Aufgrund der langjährigen Erfahrung und Kundenorientierung ist anafee heute die beste Lösung für IT Financial Management."

Serviceware bietet seinen Kunden eine einzigartige, integrierte und modulare Softwareplattform mit den drei Softwarelösungen anafee, helpLine und Careware. Damit ermöglicht das Unternehmen seinen Kunden, alle Serviceprozesse innerhalb des Unternehmens zu digitalisieren, angefangen vom Financial Management (anafee) , über das Service Management (helpLine) bis zum Field Service Management und Customer Service Management (Careware).

"Die zweite Auszeichnung für eine unserer Softwarelösungen innerhalb weniger Wochen ist ein Beleg für die hervorragende Qualität unserer innovativen Softwarelösungen. Es freut uns, dass eine renommierte Adresse wie Research in Action anafee in einer globalen Studie mit DACH-Fokus als Top-Produkt und Nummer eins für das Financial Management ausgezeichnet hat. Mit unserer integrierten und modularen Softwareplattform adressieren wir zwei attraktive Segmente des ESM-Marktes: die Optimierung der Servicekosten und die Digitalisierung von Serviceprozessen. Mit anafee ermöglichen wir unseren Kunden, die Kosten im Unternehmen effizient und transparent zu steuern und so Einsparungspotenziale zu heben", sagt Dirk Martin, CEO und Mitbegründer von Serviceware.

Kundenzitat:

Vor der Einführung von anafee waren unsere internen Kunden sehr unzufrieden mit der internen Verrechnung der IT-Kosten. Dank anafee erfolgt die interne Weiterverrechnung inzwischen klar, transparent und verursachungsgerecht.

IT-Service-Manager, deutsches Versorgungsunternehmen

Über Serviceware SE
Serviceware ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen zur Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen, mit denen Unternehmen ihre Servicequalität steigern und ihre Servicekosten effizient managen können. Die einzigartige integrierte und modulare ESM-Plattform besteht aus den proprietären Softwarelösungen helpLine (Service Management), anafee (Financial Management) und Careware (Field und Customer Service Management). Serviceware hat mehr als 500 Kunden aus verschiedensten Branchen, darunter 9 DAX-Unternehmen sowie 4 der 7 größten deutschen Unternehmen. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Bad Camberg, Deutschland. Ende des Geschäftsjahres 2016/17 beschäftigte Serviceware 285 Mitarbeiter.
Weitere Informationen finden Sie auf www.serviceware.se .

Über Research in Action
Die Research In Action GmbH ist ein führendes unabhängiges Forschungs- und Beratungsunternehmen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie. Das Unternehmen bietet sowohl zukunftsorientierte, als auch praxisnahe Beratung für Unternehmen und Lösungsanbieter an.

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